Fovarexo

Политика за възстановяване на средства

Последна актуализация: 6 декември 2025 г.

Обхват на политиката

Настоящата Политика за възстановяване на средства урежда условията и реда за връщане на продукти и услуги, закупени от уебсайта Fovarexo — Стабилен пулс. Нашата цел е да осигурим ясен, прозрачен и справедлив процес, съобразен изцяло с действащото законодателство на Република България и европейските директиви за защита на потребителите.

Право на отказ и срок за връщане

Вие имате законното право да се откажете от договора за покупка от разстояние без да посочвате причина, без да дължите обезщетение или неустойка.

  • 14-дневен срок: Срокът за отказ е 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на стоката от Вас или от трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас.
  • Уведомяване: За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето решение с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или на електронна поща) преди изтичането на 14-дневния срок.

Процедура за връщане

За да инициирате връщане, моля, следвайте тези стъпки:

  1. Уведомете ни за Вашето решение.
    Изпратете имейл до [email protected], като посочите номера на Вашата поръчка и продуктите, които желаете да върнете. Можете да използвате стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително.
  2. Подгответе и изпратете пратката.
    Опаковайте стоката сигурно, за да я предпазите от повреди по време на транспорт. Трябва да изпратите стоките обратно към нас без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си.
  3. Покриване на транспортни разходи.
    Преките разходи по връщането на стоката са за Ваша сметка. Пратки, изпратени с наложен платеж, няма да бъдат приемани.

Условия за приемане на върнати стоки

За да бъде приета върнатата стока, тя трябва да отговаря на следните изисквания:

  • Запазен търговски вид: Продуктът не трябва да има следи от употреба, драскотини, удари или други повреди.
  • Оригинална опаковка: Трябва да бъде върнат в оригиналната си, ненарушена опаковка и пълен комплект, включително всички аксесоари, документи и етикети.
  • Пълна документация: Придружен с оригиналните документи за покупка (касова бележка, фактура), ако са издадени такива.

Важно: Вие носите отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установите тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за следните видове договори, съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите:

  • Доставка на стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя или съобразени с неговите лични изисквания.
  • Доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
  • Доставка на дигитално съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя.
  • Доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или са с кратък срок на годност.

Срок за възстановяване на суми

Ние ще възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сме били уведомени за Вашето решение за отказ от договора. Сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено първоначалното плащане, освен ако изрично не сте се съгласили за друг начин.

Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

Контакт с нас

Ако имате въпроси относно нашата политика за възстановяване на средства или искате да инициирате връщане, моля, свържете се с нас: